皓雲老師的語言教學部落格（新竹華語、西班牙語老師）

所謂正常就是：約好的時間不出現也不通知

　　　　　　　之後又選了一個自己爽的時間突然出現

 
這還是保險公司對客戶的服務咧
去你的服務！　

是怎麼樣可以把一個簡單的保險事宜

拖到三個禮拜還弄不好？

不能跟多明尼加人動這種氣

否則也只是氣死自己

話說我的汽車保險到期

我照著舊的保險卡上的電話打過去詢問繳費事宜

保險公司小姐說：跟我講保險卡號碼就可以了

（心中PS：真的嗎？　這麼簡單？？）

我給了號碼

小姐說：明天我們派專員到府去收費　然後您馬上就可以領到新的保險卡

我不可置信　

了解一點拉丁文化的人　聽到這種話都一定會懷疑

多明尼加私人公司的辦事效率有好到這樣

我就不姓游

但是人家都這樣說了

你要回答什麼？

難道要說：屁啦！怎麼可能？

在國外打滾快兩年

我至少學會了「很多真心話不能直接說」

當然是只好說：好　那明天等專員的電話

我還再三交代　請專員來之前一定要打電話給我

不然我不在家的時間還蠻長的

隔天　早上我在健身房度過　下午上課上到晚上

手機完全靜悄悄

也沒人來我家

不出所料

又過了兩天

還是沒消息

第三天

我在外交學院備課時

接到電話

電話的那一頭　語氣非常急促：

Yolanda小姐　我們專員在你家樓下按門鈴按了好久

你可以開門嗎？

奇怪　你們三天都沒消沒息

要老娘足不出戶在家等你們專員還是怎樣

來之前不先打電話

這樣客人不在家當然很正常

急什麼急

我一副無所謂地說：我不在家　你們沒有提前通知　抱歉

小姐不以為然的口氣：小姐　不是你說要續約保險的嗎？

我真的很想把多明尼加人的腦子拆開

他們的頭殼裡真的有腦子嗎？

這種服務

還好意思倒過來質問客人怎麼沒在家等專員

你要上班　人家是不用上班喔

我說：是啊　我要續約

　　　可是我也要上班啊

　　　你們明天來可以嗎？　

　　　來之前一定要打電話

小姐想問我可不可以到我上班的地點

可是我每天跑兩個不同的點教課

對方又完全說不出一個差不多可以到的時間（說出來也不會準時到）

所以結論還是來找我之前打電話給我約

我不知道打這通電話是有什麼難的

你們無法給個確切時間

當然是要打電話

要省手機費也不是這樣省

掛上電話

並不是說有多火

在這裡一年半差不多已經要習慣這種毫無章法的做事態度了

只是硬生生講完電話之後

多少還是有一點干擾情緒

一件簡單的事情不能趕快解決

原因又是不可抗拒的外力因素

相當煩人

又過了一個多禮拜

還是沒消沒息 

他們完全不想做我這筆穩穩的生意！

算他們損失！

某天

我跟朋友聊天聊到保險一事

朋友剛買車

當天就坐計程車去辦好保險

他說：絕不能沒保險在路上開車

　　　沒保險出車禍的話　全部都要我賠　還得坐牢耶

　　　這裡的法律是這樣你不知道嗎？

　　　所以我寧願麻煩一點坐計程車去辦保險

坐牢？坐牢？坐牢？坐牢？坐牢？坐牢？坐牢？坐牢？坐牢？

他這一說非同小可

我再也不想空等那個不會出現的狗屁專員

隔天我直接殺去他們的辦公室

前後三分鐘

保險續約就完成了

三分鐘　三分鐘　三分鐘可以完成的事情

這間偉大的公司花了一大筆錢打電話　聯絡

搞了三個禮拜

到最後要不是我自己殺過去

他們完全賺不到我的錢

（反正他們也不在乎）

之後我把這件事情轉述給學生和朋友聽

他們一致反應：這很正常啊

很正常很正常很正常很正常很正常很正常很正常！！！！！！

對多國人來說　反正一切都應該隨性

只要不殺人犯法

沒有什麼不可以的

約好了沒去　不用打電話取消

這樣毫不尊重約定和時間

叫做正常

既然這樣是正常

沒有人會為了正常的行為而發飆對吧

如果發飆　

下場一定是被當作瘋子看

其實不正常的是我……